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“您好，请往前面开，前面有空位。”
“您好，需要圈存吗？油卡给我吧！”
天已经黑了，檐口亮起了灯，这样的话，浙江温州灵溪加能站的站经理黄丽琴已经不知道说了多少遍，在油站进口处到便利店入口的这一段路，她来回跑动着，感到双腿酸痛，但是望着长长的队伍和忙得不可开交的员工们，她又立即打起了精神拿起扩音喇叭走向队尾：“请跟上前面的车，提前做好充值圈存，打开油箱盖！”
灵溪加能站处于灵溪镇老城区内，周边三公里内站点众多，市场竞争非常激烈。面对困局，站经理黄丽琴迎难而上，以“会员日”活动为契机，精准营销、优化排班，根据加油高低峰合理安排人手，提升加油现场通过率。每天，她都在油站进口处引导车辆有序驶入加油位置，虽然现场的车辆排起了长队，非常拥挤，但在不断疏通之下忙而不乱，这样的高峰情况几乎会持续一整天，每小时提枪笔数高达180笔。每个活动日，黄站长都会早早到岗，往往要在现场一直忙到晚上十点多钟，一天下来嗓子都喊哑了。“高峰不退我也不退！能为客户带来满意的服务体验，这一天的辛苦值了。”黄站长笑着说。
在这之前，黄丽琴就经常工作到深夜。由于交通管制，油罐车要晚上9点至凌晨6点之间才能进入油站，这给灵溪站的日常运作带来了极大的挑战，每天两三辆油车，集中在晚上9点后进行接卸油作业，虽然已经有了相应的排班方案，但遇到节假日、调价或者其他情况导致车辆较多的时候，黄站长总是坚持把油车接卸作业完成后才肯放心下班。“前几年，站长的儿子住校，周末才回家一趟，她就很少陪他吃饭。现在他考上大学了，站长更是没有了后顾之忧，现在可以说真的把站当家了！”加能站的同事们都表示，黄站长一心扑在了工作上，很是令他们敬佩。
在平凡的工作岗位上，黄丽琴默默耕耘，用肯干、实干诠释了站经理肩上那份责任与担当，用实际行动为员工做好示范，为加能站在攻坚创效的路上注入了生生不息的能量。
（陈冬意 陈密桃）
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