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林女士攒了十余年的零钱，破损污渍严重，好在中行员工的耐心清点，花了一天功夫将四大袋零钱清点整理，最后兑换成11000元的新钞。
4日一大早，林女士神色匆匆来到中行武汉经济技术开发区支行大厅。“经理，麻烦帮我看看这堆零钱兑换？”她拿着四大袋污损币焦急地向工作人员询问。大堂经理赶忙上前接待，明确告知客户可以办理兑换业务，一边安抚客户情绪，一边立即组织柜员清点。
工作人员将残币清点得整整齐齐。
经了解，这位女士十年如一日的经营着一家早餐店，近期准备来银行存钱，用作养老金储蓄。清点时才忽然发现积攒的辛苦钱被油污污染、老鼠啃咬，希望银行能帮忙清理兑换，尽可能挽回损失。大量硬币污损非常严重，纸币多为小面额，甚至用透明胶拼接，破损程度较为严重。
由于硬币识别度较差，工作人员用硬币专用鉴别仪辅助清理，通过人工识别和兑换尺辅助，耐心细致的识别、分拣、复核，历时一天最终为客户成功挽回损失11000元。面对中行的暖心服务，客户十分感动，连连道谢。
“小面额、特殊污损币兑换工作费时费力、难度较高，但我行始终致力于为客户解决各种金融难题，提供专业高效的服务，不推诿、不拒绝，主动承担国有大行社会责任！”中行开发区支行相关负责人表示。
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