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服务群众“零距离”
我市415项政务服务事项实现“全域通办”
为加快推进政务服务提质增效，我市紧紧围绕“纵横联动、协同办理”的目标，在清单式、点对点的“市内通办”基础上，今年又全新推出政务服务“全域通办”改革。415项政务服务事项涵盖人社、医保、公安、公积金、卫健、市场监管等领域，可实现跨区域跨层级“全域通办”，企业和群众可自主选择就近办理。
破除界限，重构政务服务格局。打破区域办事界限，全面构建“1+4+N”政务服务新格局。通过标准化规范化智能化建设，以及进一步深化政务服务“政银合作”“政务+移动”等举措，我市构建全新的“1+4+N”政务服务新格局，即1个市政务服务中心，4个县(区)政务服务中心，N个乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站、银行、移动、邮政政务服务代办点。同时，在市县乡三级政务服务中心全面设立“全域通办”窗口，建立40余人的联络员队伍，通过全域多网点协同作战，为“全域通办”进一步奠定了坚实基础。
事项下沉，推进全域无差别受理。为有效解决企业群众跨区域办事多头跑难题，实现企业群众“进一家门，办多地事”的改革目标，我市以“通办为原则，不通办为例外”为原则，除少量确因政策法规限制、材料复杂专业性强等原因暂时无法通办的事项外，其他全部纳入通办范围，实现通办事项全覆盖。全市首批梳理30个单位415项高频通办事项，进一步完善事项要素、优化服务流程，通过“委托受理、直接办结”“窗口代收、属地受理”“辅助申报”“免费邮寄”等多种方式，让申请人可自主选择市内各级政务服务大厅进行业务申请或材料提交，实现政务服务跨区域、跨层级、无差别“就近办理”。
数据赋能，助力“通办”走深走实。大力推进“一体化”政务服务平台建设，政务服务事项“一网通办”率高达100%。我市通过对政务事项管理系统、江西政务服务网、“赣服通”等平台进行升级改造，为“全域通办”提供系统支撑。同时，将“一窗式”综合服务平台全面覆盖市县乡村四级政务服务体系，设置相关账号，目前平台已上线“全域通办”事项89项，实现审批事项分类流转。全面打造了“赣政通”前店后厂审批模式，依托“赣政通”流转电子材料至审批部门，实现审批事项多个部门协同办理，大大提升审批效能。绘制了“15分钟政务服务圈”电子政务地图，通过“赣服通”、江西政务服务网新余分厅电子政务地图即可查找全市政务服务大厅，让企业群众就近选择大厅办理业务，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现群众“就近办、网上办、一次办”。[page]
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