案例名称
【资料图】
齐鲁银行智慧APP6.0
案例简介
智慧APP6.0是齐鲁银行手机银行的一次创新迭代，构建了一套完整的、可持续的用户整体解决方案，形成其自有的用户体验设计价值观和文化理念，打造独特的品牌特征和文化主题，为客户呈现一个全新打造的，以智能化、生态化、开放化、场景化为主题的移动综合服务平台。
创新技术/模式应用
智慧APP6.0是“智能、开放、场景、生态、安全、易用、个性、敏捷”的线上移动综合金融服务平台，通过智能技术广泛运用，实现了架构端全新升级、管理端赋能，逐步构建和完善了开放共赢的金融生态体系。
智慧APP6.0运用自然语言处理、机器学习、智能交互等技术，持续扩展智能化业务场景，助推手机银行从交易工具向经营平台演进，从金融场景向泛金融场景深化，成为更方便用户的手机银行。
智慧APP6.0全新升级技术架构，重构为开发态、运行态、管理态，使平台具备了敏捷开发和快速迭代的能力。
智慧APP6.0为管理端赋能，依托智能化技术、社交化手段，全面提升在数字化营销、精细化运营、智能化风控等方面的管理支撑能力。
在数字化营销方面，构建了用户画像、产品画像、算法平台、数据分析等功能支撑，全面提升精准营销能力。
在精细化运营方面，通过互联网运营平台、智慧APP6.0实时数据大屏等，实现快速业务洞察、自动化全面统计分析，为运营管理提供强大的支撑。
在智能化风控方面，构建多维度风控模型，建立基于互联网的高效智能风险防控体系，实现对用户交易行为的实时监控、风险判断及快速处置能力。
项目效果评估
齐鲁银行智慧APP6.0的发布，体现六大升级亮点：
客户体验更极致：智慧APP6.0对APP客户终端UI进行全面重新设计，质感更轻盈纯粹，布局更为合理，直观自然，更具表意，表达真实情感，传达齐鲁银行“以客户为中心”的服务理念，打造“千人千面”的特色品牌视觉风格。
用户体系更开放：智慧APP6.0强化了平台管理，加速用户成长体系建设，实现客户的有效计量、识别与管理，掌握从游客到用户、从用户到客户的完整链路，为提升转化率和挖掘客户价值奠定基础。
金融场景更完善：智慧APP6.0重塑了服务思维，以客户为中心，通过整合多种金融、非金融产品和服务，深耕金融场景与泛金融场景，抢跑非金融服务赛道，打造跨界融合的生态圈，为客户实现更大价值。
便民服务更丰富：智慧APP6.0囊括生活缴费、电子医保、消费购物、在线阅读、休闲娱乐等生活服务功能，美好生活尽在手中。
服务方式更智能：智慧APP6.0借助智能科技和大数据等技术，将智能机器人、生物识别、OCR输入、智能客服、智能搜索、智能风控、智能推荐等手段应用在APP中，使业务流程更加简洁，系统响应更加快速，客户体验更有温度，为客户提供更加灵活高效的移动金融服务。[page]
资金交易更安全：智慧APP6.0在多应用场景设立智能风控规则库，根据履约记录、社交行为、行为偏好、身份信息和设备安全等特征进行风险评估，风险防控更完善，提高客户使用安全系数，筑起保障客户资金安全的坚实壁垒。
项目牵头人
李振军互联网金融部总经理
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